近年来，阆中市人社局党组坚持以人民为中心，准确把握新时代人社工作要求，聚焦党建“红”、便民“绿”、服务“蓝”，“三色融合”生动绘出社会保障“新画卷”。
党建引领建机制，点亮“红色党建圈”。一是建立责任落实机制。构建“明责、履责、督责、问责”党建责任体系，明确党组主体责任１１条、经办机构直接责任６条、服务窗口具体责任５条；建立履责清单４类２６项，定期召开党建工作推进会，健全党支部联系点制度，推动党建联述联评联考，通报批评经办及延伸机构７个，约谈窗口人员６人，辞退临聘人员１６人，确保责任落实直达末梢。二是完善创先争优机制。聚焦“亮承诺、亮身份、亮职责”，通过党员承诺践诺、亮牌上岗、持证办事的方式，展现人社窗口新形象；常态化推进“日学周练月比拼”练兵比武，涌现出黄天栋等３位“全国、全省岗位练兵明星”；采取“个人自评、党员互评、群众测评”，每月评选６名“人社之星”、５个优质服务窗口、５个党员先锋岗，以示范模范激励实干担当。三是健全风险防控机制。推行《一念之间》等警示教育片集中“看”、阆中政德文化教育基地现场“观”、人社廉政提醒谈话实时“谈”三项举措，上好警示教育、正面引导“双保险”；设立问题监督举报电话，聘请１７名人大代表、政协委员担任社保基金社会监督员，畅通社会监管渠道；采取明察暗访等方式，严打服务窗口“吃拿卡要”等违规违纪行为，织密岗位廉政教育、经办实时监管、服务阳光运行“三位一体”风险防控网。
多措并举搭平台，畅通“绿色便民圈”。一是“一网通办”减流程。坚持“一张目录管到底”，４６项人社数据跨县市区域、跨部门单位共享，５４项线上线下业务办事指南细化完善，２３项证明材料“应减尽减”；创设“一窗通办”服务模式，１８个关联业务事项归总“打包办”，简化业务办理流程，极大缩减办结时限。二是政策援助保畅通。推出电台栏目《小郑说工伤》，通过真实案例精准解读政策，截至目前已更新２０余期，有效增强职工工伤预防和维权意识；举办“直播带岗”“春风行动”等线上线下招聘会４４场，创新根治欠薪管办分离、督办分离、查办分离的“三分离”模式，打通弱势群体２４小时绿色服务通道，有效缓解农民工“就业难”“受理难”“讨薪难”等问题。三是综合柜员提效能。创新推出社保“３＋３＋３”综合柜员模式，采取综合接单、综合办理、综合稽核，推行接单随机、推送随机、审批随机，打破社保业务“域限”、股室业务“界限”、分管审批“权限”，２０％以上服务提速４０％或实现即时办结。
排忧解难零距离，绘就“蓝色服务圈”。一是主动服务解民忧。联合社区“夕阳志愿者”和“网格员”，组建“帮代办小分队”５支，“清单式”解决残疾人、老年人实际困难４２８件；整合就业、领待资格认证、参保等６大内容，采取进企业、进社区方式，发放《人社业务服务指南》２．８万余份，为办事企业、群众提供直达“家门口”的政策咨询服务。二是领导接访疏民困。坚持“局长走流程 业务巡诊”和“领导坐窗口 专解难题”双管齐下，设置领导接访窗口５个，针对群众难点堵点痛点问题，采取心理疏导、政策答疑解惑、部门联动解决等方式，经办复杂业务１１０余件，确保群众办事件件有回音、事事有着落。三是智慧人社暖民心。设立自助服务区，引入智慧机器人、自助服务机４台，变窗口“排长队”为网上“自助办”；开发“古城阆中•智慧人社”平台，聚焦“大平台、大数据、大服务”，推动实现全数据共享、全服务上网，得到省人社厅党组成员、副厅长黄晓东充分肯定。（阆中市直机关工委）
